Условия доставки и возврата

Доставляем по Санкт-Петербургу и Ленинградской области. Есть самовывоз.

Стоимость доставки

  • По городу в пределах КАД — 300 ₽
  • В пределах города бесплатная доставка от 3000 ₽
  • По области за КАДом (от КАД + 10 км) — 650 ₽
  • Минимальный заказ за КАДом — 4000 ₽

Доставка осуществляется на автомобилях в специальных термобоксах — продукты передаются в замороженном виде. Проверьте состав заказа при получении и сразу уберите позиции в морозильную камеру.

Время работы доставки

  • Доставка работает с 12:00 до 20:00, понедельник–пятница
  • Обработка заказов на доставку — с 9:00 до 16:00; заказ, поступивший после 16:00, автоматически переносится на следующий день
  • Вопросы по заказу: +7 (921) 429-76-62

Самовывоз

При самовывозе действует скидка 5% (не распространяется на специальные предложения и не суммируется с другими предложениями).

Адреса самовывоза:

  • Будние дни: Санкт-Петербург, Петроградская набережная, д. 18, корп. 2, пом. 25-Н (въезд во вторую арку через двор Петроградской набережной, 22)
  • Каждый день: проспект Коломяжский, д. 7, стр. 1 — пекарня-магазин «МЭТР ГУРМЭ», будни с 8:00 до 22:00, выходные с 10:00 до 22:00

Оплата

Оплата — при получении заказа: наличными или банковской картой. Курьеру можно заплатить картой по терминалу, при самовывозе — на кассе пекарни. Онлайн-оплата на сайте не производится.

Внимание! Если вы не забираете свой заказ, заказ аннулируется.

Возврат

Отказаться от заказа можно в любой момент до его передачи — просто позвоните или напишите нам, никаких расходов это не повлечёт.

Если в заказе оказалась ошибка или к товару есть претензии по качеству, скажите об этом курьеру при получении либо свяжитесь с нами: заменим товар, довезём недостающее или вернём деньги за него. Требование о возврате денег исполняем в течение 10 дней.

После получения от товара можно отказаться в течение 7 дней, если упаковка не вскрыта, товарный вид сохранён и всё это время соблюдался температурный режим хранения. Размороженную продукцию и вскрытую упаковку принять обратно мы не можем: подтвердить качество и безопасность такого товара уже нельзя.

Полные условия — в договоре оферты.